К примеру, результаты исследования для итальянского универмага «Ла Ринашенте» оказались удивительными. Группу потенциальных покупателей спрашивали, какого цвета солнцезащитные очки они предпочитают. Большинство выбрали красные... Десятки пар красных очков тут же выбросили на прилавки, но ни одну пару никто не купил. Этот случай несколько подрывает веру в результаты таких исследований и в методику их проведения.
Так или иначе, дизайнеры почти всегда проводят свои собственные «исследования» и никогда не работают в вакууме. Сколько бы они ни разорялись о неадекватности маркетинга, они сами наводят справки и консультируются с собственными «источниками». Дизайнеры задают вопросы, подходят к потенциальным покупателям или прохожим, фиксируют их идеи и изучают их среду. Естественно, легче получить информацию о конкретных функциональных особенностях, чем о вещах, которые зависят от вкусовых или эстетических предпочтений. Поэтому промышленным дизайнерам подобного рода опросы могут принести больше информации, чем дизайнерам-графикам. На простой вопрос «Работает?» ответить проще, чем на вопросы «Вам нравится этот шрифт?». Однако в ряде случаев такой маркетинг вполне пригодится и графическому дизайнеру. Когда я показал своей семилетней дочери эскиз знака «Ю-пи-эс» и спросил ее: «Что это, Кэти?» — она сразу ответила: «Это посылка, папа». Вряд ли настоящее маркетинговое исследование в данном случае было бы информативнее.
Дизайнер не всегда прав. Маркетолог не всегда ошибается. Прибыль не всегда главное. Маркетинговое исследование никогда не должно служить хорошим оправданием для плохого дизайна. В свою очередь, хороший дизайн никогда не должен выступать в поддержку плохого продукта.
Так или иначе, дизайнеры почти всегда проводят свои собственные «исследования» и никогда не работают в вакууме. Сколько бы они ни разорялись о неадекватности маркетинга, они сами наводят справки и консультируются с собственными «источниками». Дизайнеры задают вопросы, подходят к потенциальным покупателям или прохожим, фиксируют их идеи и изучают их среду. Естественно, легче получить информацию о конкретных функциональных особенностях, чем о вещах, которые зависят от вкусовых или эстетических предпочтений. Поэтому промышленным дизайнерам подобного рода опросы могут принести больше информации, чем дизайнерам-графикам. На простой вопрос «Работает?» ответить проще, чем на вопросы «Вам нравится этот шрифт?». Однако в ряде случаев такой маркетинг вполне пригодится и графическому дизайнеру. Когда я показал своей семилетней дочери эскиз знака «Ю-пи-эс» и спросил ее: «Что это, Кэти?» — она сразу ответила: «Это посылка, папа». Вряд ли настоящее маркетинговое исследование в данном случае было бы информативнее.
Дизайнер не всегда прав. Маркетолог не всегда ошибается. Прибыль не всегда главное. Маркетинговое исследование никогда не должно служить хорошим оправданием для плохого дизайна. В свою очередь, хороший дизайн никогда не должен выступать в поддержку плохого продукта.
